1bet — গোপনীয়তা নীতি

1bet বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ, এবং সেটি সুরক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ডেটা" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে।
• "তথ্য প্রক্রিয়াকরণ" — সংগ্রহ, রেকর্ডিং, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 1bet ও আপনার বাইরে যেকোনো সত্তা বা ব্যক্তি।
• "কুকি" — ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
• "প্ল্যাটফর্ম" — 1bet ওয়েবসাইট (1bet.vu) ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা।

1bet পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

1bet বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:

• নিবন্ধন ফর্মে আপনি যে তথ্য দেন (নাম, মোবাইল, ইমেইল ইত্যাদি)।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের কপি।
• জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগ।
• প্রমোশনাল অফার বা সার্ভেতে অংশগ্রহণকালীন তথ্য।

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সার্ভার লগ থেকে IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অ্যাক্সেস সময়।
• গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড (বাজি, স্পিন, ফলাফল)।
• লগইন ইতিহাস ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট তথ্য।

1bet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ নীতি মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

1bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের জন্য বাধ্যতামূলক প্রকাশ।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে।

1bet আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1bet-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকি ও তাদের উদ্দেশ্য নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং সময়, ত্রুটি ট্র্যাকিং এবং সার্ভার পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে ব্যবহৃত।
• ব্যক্তিগতকরণ কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা, পছন্দের গেম) ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না এমন তথ্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

1bet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে ধারণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর (অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত, তারপর বেনামিকৃত করা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে; স্থায়ী কুকি — ১২ মাস পর্যন্ত।

1bet আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে। এই অনুযায়ী আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে 1bet-এর সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected]। আবেদনের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 1bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে সনাক্ত হলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য আইনি সীমার মধ্যে যথাসম্ভব দ্রুত মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো ব্যালেন্স সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে পর্যালোচনা করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে 1bet সাপোর্টে জানান।

1bet প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe) এর সফটওয়্যার সংহত রয়েছে। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। 1bet এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও বিশ্বস্ত প্রোভাইডারের সাথে কাজ করি।

1bet এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্টভাবে পরিবর্তন জানানো হবে।
• নতুন নীতির "কার্যকর তারিখ" এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 1bet-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।